IT-Kaufmann/-frau - Vollzeit (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unseren internen technischen IT-Support und auch technische Kundenbetreuung zur Verstärkung unseres Teams.

Wir sind eine digitale Unternehmensberatung und haben Kunden in ganz Deutschland verteilt. Unser Kundensupport läuft ebenfalls fast ausschließlich digital von unserem Büro in Wittlich aus. Ausgenommen einige wenige Live-Events im Jahr.

Bisher keine technische (IT) Erfahrung? Quereinsteiger?

Es sind keine besonderen Vorkenntnisse notwendig, es sollte jedoch keine Scheu im Kontakt mit anderen Menschen, auch per Video-Call, bestehen.

Entscheidend für die Position ist eine offene, direkte und freundliche Art, sowie eine passende Persönlichkeit mit Serviceorientierung.

In dieser Position wärst du Kontaktperson für Mitarbeiter, sowie Kunden, wenn es um technische Fragen geht.

Aufgaben:

• Zu den Aufgaben gehört sowohl hausinterner technischer Support, als auch technischer Support für externe Kunden

• Anlegen/Löschen/Pflegen von Kundenzugängen für unser Trainingsportal inkl. Durchführung technischer Onboardings

• Troubleshooting bei technischen Fragen rund um unsere eingesetzten Tools: Zoom, verschiedene Messenger, und weitere interne Tools & Plattformen

• Technik-Checks für Video-Calls mit Kunden bei der Durchführung von digitalen Veranstaltungen

• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung interner Prozesse und Tools, darunter: Zapier, PowerAutomate, Microsoft 365, Jotform, uvw.

• Unterstützung im Bereich Eventorganisation / Veranstaltungsplanung im Sinne des technischen Supports, digitales Equipment von Beleuchtung über Aufnahme bis Präsentation

Qualifikation:

Während der Einarbeitung erlernst du alles, was notwendig zur Ausführung des Jobs ist. Das bedeutet spezielle Vorkenntnisse sind nicht unbedingt notwendig, es wird jedoch eine Affinität für Technik vorausgesetzt. Wir erwarten Leidenschaft und Motivation, sowie einen freundlichen und professionellen Umgang im Team und mit unseren Kunden. Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 1-2 Monate. In dieser Zeit lernst du die eingesetzten Tools und System kennen.

• Affinität für Technik und IT

• Erste Erfahrungen im Management & der Betreuung von Standard-Softwarelösungen

• Ergebnisorientiertes und strukturiertes Arbeiten

• Stark ausgeprägtes analytisches Denken bzw. Problemlösungsdenken

• Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Starke kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Präzision

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Idealerweise Erfahrung mit folgenden Software-Lösungen: Zapier, Hubspot, Teams, PowerAutomate, Zoom, Trello (oder vergleichbare Tools)

Arbeitsrahmen:

Die Arbeitszeiten verteilen sich von Montag bis Freitag, insgesamt 40 Stunden pro Woche. Der Arbeitsort ist unser Büro in Wittlich, die Position kann nicht im Homeoffice besetzt werden.

Was wir bieten:

• Tolle Arbeitsatmosphäre

• Moderner und sicherer Arbeitsplatz

• Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage

• Kostenlose Getränke und Obst

• Betriebliche Gesundheitsvorsorge und Altersvorsorge

• Faire Chefebene

Du willst dich der Herausforderung stellen? Dann bewirb dich jetzt!