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Mitarbeiter/-in im Kundensupport (m/w/d)

Deutschland, Rheinland-Pfalz, WittlichBusiness Administration

Jobbeschreibung

Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Kundensupport, die uns tatkräftig unterstützen.

Wir sind eine digitale Unternehmensberatung und haben Kunden in ganz Deutschland verteilt. Unser Kundensupport läuft ebenfalls fast ausschließlich digital von unserem Büro in Wittlich aus. Ausgenommen einige wenige Live-Events im Jahr. Es sind keine besonderen Vorkenntnisse notwendig, es sollte jedoch keine Scheu im Kontakt mit anderen Menschen, auch per Video-Call bestehen. Quereinsteiger sind gerne willkommen. Entscheidend für die Position ist eine offene, direkte und freundliche Art, sowie eine passende Persönlichkeit im Service.


Aufgaben

  • Organisation, Moderation & Dokumentation von Video-Calls mit Kunden
  • Erstellung & Aufarbeitung von Trainingsmaterial und Unterlagen für Kunden
  • Terminkoordination mit Kunden
  • Stammdatenpflege von Bestands- und Neukunden
  • Onboarding/Offboarding von Kunden
  • regelmäßige Kundenkommunikation (z.B. Einholen von Kundenfeedbacks)
  • Direkter Kundensupport über Messenger
  • Social Media Pflege (rund um aktuelle Themen, z.B. Facebook)
  • Unterstützung im Bereich Eventorganisation / Veranstaltungsplanung 
  • Versand von Kundenunterlagen (z.B. Willkommenspakete)

Stellenanforderungen

Qualifikation

Während der Einarbeitung erlernst du alles was notwendig zur Ausführung des Jobs ist. Das bedeutet Vorkenntnisse sind nicht unbedingt notwendig. Wir erwarten Leidenschaft und Motivation, sowie einen freundlichen und professionellen Umgang im Team und mit unseren Kunden. Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 1-2 Monate.


Anforderungen

  • Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen.
  • Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin.
  • Starke kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Präzision.
  • Guter Umgang mit Leistungsdruck.
  • Gewissenhaftigkeit und Sorgfältigkeit.


Benefits

Tolle Arbeitsatmosphäre: Im Büro ist ein positives Umfeld wichtig. Denn nur wer gut gelaunt ist, kann Menschen begeistern. Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.


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